Hulp bij het abonnement

Alle informatie over jouw abonnement vind je bij de veelgestelde vragen hieronder.


Over jouw abonnement

Wat zijn de voorwaarden van mijn abonnement?

Op ons abonnementenoverzicht vind je alle voorwaarden op een rijtje.

Kan ik met mijn abonnement e-books lenen?

Met alle abonnementen kan je e-books lenen.

  • Met een Plus, Standaard en Klein abonnement mag je 10 e-books en 10 luisterboeken tegelijk lenen, die 3 weken op je apparaat blijven staan. Je kunt een onbeperkt aantal e-books en luisterboeken per jaar lenen. Per week kan je 1 online tijdschrift lenen.
  • Met een Jeugd abonnement mag je tegelijk 10 e-books uit de jeugdcollectie en de selectie Lezen voor de Lijst lenen en 10 luisterboeken. Je kunt een onbeperkt aantal e-books en luisterboeken per jaar lenen. Per week kan je 1 online tijdschrift lenen.
  • Met een Jongeren abonnement mag je tot 6 e-books, luisterboeken en online tijdschriften lenen bij de online Bibliotheek.

Wat doe ik als ik mijn bibliotheekpas kwijt ben?

Geef het zo snel mogelijk door aan de Bibliotheek als je je bibliotheekpas kwijt bent. Wij blokkeren de pas zodat er geen misbruik van gemaakt kan worden. Je kunt de pas ook zelf blokkeren via ‘Mijn menu’.
Tijdens service-uren kun je op vertoon van je legitimatiebewijs in de Bibliotheek een duplicaatpas laten maken. De kosten hiervoor zijn € 3,50.

Hoe geef ik een adreswijziging door?

Je kunt zelf je adres wijzigen via ‘Mijn menu’. Log in en kies voor 'Mijn gegevens'.

Je kunt je adreswijziging ook doorgeven op vertoon van je legitimatiebewijs tijdens service-uren bij de informatiebalie in de Bibliotheek, via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar klantenservice@bibliotheekhgh.nl. 

Kan ik overstappen op een ander abonnement?

Wil je overstappen naar een duurder abonnement met meer mogelijkheden? Dat kan als de strippen van je huidige abonnement zijn opgemaakt. Vraag het tijdens service-uren bij de informatiebalie in de Bibliotheek of stuur een e-mail naar klantenservice@bibliotheekhgh.nl.

Wil je overstappen naar een goedkoper abonnement? Dat kan alleen aan het eind van de abonnementsperiode. Geef je wens door uiterlijk 6 weken voordat je abonnementsperiode afloopt, dan kunnen we het op tijd aanpassen.  

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Ben je langer dan een jaar lid, dan kun je op ieder gewenst moment het abonnement opzeggen, via het formulier opzeggen abonnement. Houd daarbij rekening met de wettelijke opzegtermijn van één maand. Bij het opzeggen van je abonnement heb je de keus uit:

  • opzeggen per direct: je ontvangt het bedrag voor de resterende maanden terug, met aftrek van € 5,00 administratiekosten. De terugbetaling kan maximaal 2 maanden duren. Vergeet in dit geval niet je bankrekeningnummer te vermelden.
  • opzeggen per einde van de looptijd: dit kan tot uiterlijk één maand voor de vervaldatum. De vervaldatum vind je bij 'Mijn gegevens' in 'Mijn menu'. In dit geval hoef je geen administratiekosten te betalen.

Wij kunnen je abonnement alleen beëindigen als alle materialen zijn ingeleverd en alle kosten zijn voldaan.


Nog geen lid?

Welke abonnementen zijn er?

De Bibliotheek biedt 5 abonnementen voor volwassenen en een gratis jeugdabonnement. Bekijk ons abonnementenoverzicht.

Kan ik mij online aanmelden als lid?

Ja, met dit formulier kun je direct lid worden.
Weet je nog niet welk abonnement je wilt? Kijk hier welk abonnement het best bij je past.

Kan ik in de Bibliotheek terecht zonder lid te worden?

Ook als je geen lid bent, kun je in de Bibliotheek terecht. Je kunt de krant of een tijdschrift komen lezen, gebruik maken van onze computers of een kopje koffie drinken.
En je bent welkom bij cursussen, het spreekuur voor vragen op digitaal gebied, bijeenkomsten voor werkzoekenden, voorleesochtenden/middagen en het Informatiepunt Digitale Overheid.

Kijk in onze agenda of bij het nieuws wat er allemaal te doen is in de Bibliotheek. Of volg ons op Facebook en Instagram. Wil je op de hoogte blijven, abonneer je dan op de gratis nieuwsbrief. Ook dat kan zonder lid te zijn.  



Geen antwoord op je vraag gevonden?

Neem contact met ons op